Komunikasi Bisnis : Pengertian, Bentuk dasar, Proses, dan Mengatasi Kesalahpahaman Komunikasi Bisnis

Admin    3/03/2019    komunikasi bisnis   

Daftar Isi Konten [Tampil]

Pengertian Komunikasi Bisnis

Menurut Himstreet dan Batty dalam Business Comunications “Principles and Methods” adalah Suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan.

Menurut Boove, komunikasi bisnis adalah Suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.

Komunikasi Bisnis adalah Komunikasi yang digunakan dalam dunia Bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.

Pengertian Komunikasi Antar Pribadi

Komunikasi Antar Pribadi adalah Bentuk komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dan jelas yang dipahami kedua belah pihak dan cenderung lebih fleksibel (luwes) dan informal.

Pengertian Komunikasi Lintas Budaya

Komunikasi Lintas Budaya adalah Bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memilikki budaya yang berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal.

Bentuk Dasar Komunikasi

1. Komunikasi Verbal 

Komunikasi Verbal adalah Salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan.

Contoh Komunikasi Verbal

• Membuat dan mengirim surat pengantar barang ke suatu perusahaan.
• Membuat dan mengirim surat penolakan kerja.
• Membuat dan mengirim surat penerimaan kerja

Komunikasi Bisnis yang efektif sangat bergantung pada ketrampilan seseorang dalam mengirim ataupun menerima pesan.

Macam macam komunikasi verbal yang digunakan dalam dunia Bisnis

• Berbicara dan Menulis.
• Mendengar dan Membaca.

2. Komunikasi Nonverbal

Komunikasi Nonverbal adalah menggunakan gerakan gerakan tubuh, bahasa tubuh, sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Contoh perilaku yang menunnjukkan komunikasi nonverbal

• Menggertakan gigi untuk menunjukkan kemarahan.
• Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berpikir keras.
• Tangan mengepal untuk menunjukkan sikap percaya diri.

Tujuan Komunikasi Nonverbal

Menurut Thil dan Bovee dalam “Excellence in Business Comunication”.

• Memberikan Informasi
• Mengatur alur suatu percakapan
• Mengekspresikan emosi
• Member sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan pesan verbal
• Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
• Mempermudah tugas tugas khusu, misalnya member contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar.

Proses Komunikasi

Menurut Bovee dan Thill dalam buku “Business Comunication Today, 6e” proses komunikasi terdiri dari 6 tahap.

1. Pengirim mempunyai suatu idea tau gagasan.
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.
3. Pengirim menyampaikan pesan.
4. Penerima menerima pesan.
5. Penerima menafsirkan pesan.
6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim.

Tahap Komunikasi

Berikut ini merupakan tahap komunikasi, yaitu sebagai berikut ini:

Menyiapkan Ide atau gagasan

Tahap Pertama : Sebelum penyampaian pesan dapat dilakukan, pengirim pesan harus menyiapkan ide atau gagasan apa yang akan disampaikan ke pihak lain atau audiens.

Proses Komunikasi

Tahap Kedua : Dalam proses komunikasi, tidak semua ide dapat diterima atau dimengerti dengan sempurna.

Menyampaikan Pesan

Tahap Ketiga : Memindahkan atau menyampaikan pesan melalui berbagai saluran yang ada kepada si penerima pesan

Pesan Di Terima Oleh Penerima

Tahap Keempat : Komunikasi antara seseorang akan terjadi, bila pengirim mengirimkan suatu pesan dan penerima menerima pesan tersebut

Pesan Mudah Di Pahami

Tahap Kelima : Suatu pesan yang disampaikan pengirim harus mudah dimengerti dan tersimpan di dalam benak pikiran si penerima pesan

Feedback Dengan Penerima

Tahap keenam : Impan balik adalah penghubung terakhir dalam suatu mata rantai komunikasi

Kesalahpahaman Komunikasi

Berikut ini kejadian yang sering muncul dalam kesalahpahaman komunikasi, yaitu sebagai berikut:

• Masalah dalam mengembangkan pesan.
• Masalah dalam menyampaikan pesan.
• Masalah dalam menerima pesan.
• Masalah dalam menafsirkan pesan.
• Perbedaan latar belakang.
• Perbedaan penafsiran kata.
• Perbedaan reaksi emosional.

Bagaimana Memperbaiki Komunikasi

Berikut ini merupakan cara untuk memperbaiki komunikasi, yaitu sebagai berikut:

• Persepsi
• Ketepatan
• Kredibilitas
• Pengendalian
• Keharmonisan
• Membuat suatu pesan secara lebih berhati hati
• Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi
• Memperoleh upaya umpan balik antara pengirim dan penerima pesan